Il semble rester peu d’endroits au pays où l’on peut obtenir des conseils hypothécaires et financiers complets de la part d’un membre familier de la communauté locale. Grâce au courtier hypothécaire Nick L’Ecuyer, le comté de Simcoe reste l’un de ces endroits.

Alors que la tendance est au virtuel dans le secteur bancaire, le cabinet de M. L’Ecuyer, Mortgage Wellness, prend le contrepied en ouvrant de petits points de vente dans chaque localité desservie. Les clients y sont accueillis en famille, avec leur animal de compagnie, autour d’un café, pour échanger en toute franchise sur leurs finances avec un expert local.

« C’est vraiment une approche old school, comme on dit, explique M. L’Ecuyer. D’autres courtiers hypothécaires optent pour le 100 % virtuel en disant qu’ils n’ont pas besoin d’avoir un bureau. Nous, nous proposons aux gens de boire un café ensemble ! »

Nick L’Ecuyer précise que l’ambition de Mortgage Wellness n’est pas de dominer le marché canadien ni même ontarien, mais de s’imposer comme une référence dans le comté de Simcoe.

N’est-ce pas plaisant quand les gens connaissent votre nom ?

Contrairement aux idées reçues, Nick L’Ecuyer constate que les jeunes clients, loin de privilégier les plateformes virtuelles, recherchent un contact humain avec leurs institutions financières. Les millénariaux, adeptes du numérique pour leurs achats courants, préfèrent s’en remettre à un conseiller de confiance pour les décisions cruciales. Les jeunes peuvent acheter des billets de concert et toutes sortes de produits alimentaires, cosmétiques ou autres sur leur téléphone, mais une hypothèque, c’est autre chose.

« Nous observons un phénomène intéressant, explique M. L’Ecuyer. La génération de mes parents veut tout régler par téléphone et par textos, tandis que les jeunes, notamment les primo-accédants, plébiscitent les conseils personnalisés en face-à-face. Cette tendance s’explique probablement par l’absence de lien avec un banquier, contrairement à leurs aînés. »

M. L’Ecuyer souligne que Mortgage Wellness vise à pallier ce manque en proposant un accompagnement financier global, ce que les clients peinent à trouver ailleurs.

« Force est de constater que les employés talentueux des agences bancaires sont souvent recrutés par des entreprises comme la nôtre, explique M. L’Ecuyer, à moins qu’ils se réorientent vers le secteur hypothécaire ou celui de l’investissement. »

Une affaire de famille, au sens large

Chez Mortgage Wellness, Nick L’Ecuyer est fier de présenter sa famille aux clients.

Son père est partenaire, et même si ses parents sont divorcés depuis 25 ans, sa mère y travaille aussi, partageant son temps entre l’accueil téléphonique et l’entretien.

De plus, l’épouse de Nick L’Ecuyer s’implique souvent dans l’entreprise, et elle amène parfois leurs enfants au bureau. Son frère dirige une société distincte établie un peu plus loin dans le même couloir. Même les collègues sans lien de sang sont considérés comme des membres de la famille.

En fait, Mortgage Wellness est l’une des seules maisons de courtage au pays à avoir une structure d’actionnariat offrant à certains des employés les plus anciens la possibilité de prendre part à l’entreprise.

Nick L’Ecuyer brosse ainsi un touchant portrait de son cabinet : « Nous sommes une entreprise familiale, un petit groupe de partenaires, une société détenue par ses employés, et nous voulons aider d’autres familles de notre communauté. Les gens nous disent souvent : “On adore voir votre famille ici”, alors que la moitié des gens dont ils parlent n’ont en fait aucun lien de parenté avec nous ! Ça en dit long. »

Une approche globale requiert un produit global

Nick L’Ecuyer explique que son équipe et lui consacrent beaucoup de temps à l’amélioration de la situation financière de leurs clients, sans nécessairement viser la vente d’un prêt immobilier. C’est là leur objectif.

« Récemment, j’ai présenté à un client une stratégie financière sur dix ans. Il m’a demandé : “Mais comment gagnez-vous de l’argent ?” Je lui ai répondu : “Nous nous occupons simplement du prêt immobilier”. J’ai ajouté : “Votre banque ne vous a pas proposé ce service ?” Nous avons ri ensemble. Notre approche, c’est du conseil financier global, avec en plus la gestion des prêts immobiliers. »

Dans sa démarche d’éducation financière auprès de sa communauté, M. L’Ecuyer constate que ces échanges mènent souvent à Manuvie Un, une solution unique et complète permettant aux clients de réaliser des économies en regroupant divers services financiers.

Nick L’Ecuyer partage sa passion pour ce produit : « C’est la seule option dont nous disposons en tant que courtiers hypothécaires pour soutenir totalement le client et lui dire : “Je peux vous aider sur tous les aspects – compte bancaire, prêt immobilier, carte de crédit – et vous faire réaliser d’importantes économies”. J’apprécie Manuvie pour toutes ces raisons. Je suis moi-même client et ça a transformé la situation financière de ma famille. J’enseigne à mes clients à faire de même. »

En effet, sur le plan personnel, M. L’Ecuyer affirme que Manuvie Un a simplifié les finances de sa famille, assurant à sa femme et lui l’accès aux fonds nécessaires au bon moment, sans le stress lié à la gestion de multiples comptes. Professionnellement, il considère que c’est la solution la plus efficace pour atteindre son objectif : devenir la référence en matière de conseils financiers dans sa communauté.

« En tête des documents de Manuvie, explique M. L’Ecuyer, il y a mon nom et mon numéro de téléphone ; ils me mettent en avant. C’est aussi une organisation de confiance et d’intégrité, c’est pourquoi nous sommes si bien alignés. »

Manuvie Nick L'Ecuyer portrait profil du courtier

Last modified: novembre 4, 2024