Les outils novateurs et leurs fonctionnalités promettent systématiquement de révolutionner l’industrie et de transformer définitivement le processus hypothécaire.

Mais le plus souvent, si l’expérience est intéressante, elle demeure trop accablante pour l’utilisateur.

Et — ce qui est plus intéressant — sans adopter cette nouvelle technologie, ces courtiers ne sont pas coincés à faire « vieux jeu », mais restent tout à fait compétitifs avec leur boîte de courriel et Excel.

Mais comment ?

L’automatisation simplifiée

Pour cet article, supposons que tous les investissements dans la technologie peuvent être mesurés en termes de « Haricots magiques » (suivez-moi bien).

Évidemment, l’investissement dans la technologie englobe le temps, l’argent, l’expertise, les risques liés aux nouveaux procédés et beaucoup d’autres éléments. Cependant, pour le moment, tout cela se résume à des « Haricots magiques ».

Les investisseurs technologiques partent d’un principe simple : quelques Haricots magiques investis aujourd’hui rapporteront demain une récolte plus abondante — un profit garanti.

Explorons ce calcul pour quelques technologies courantes.

Courriel et Excel

La plupart des courtiers, soit 99 %, recourent à leur boîte de réception ainsi qu’à Excel ou Google Sheets. C’est donc là que nous allons commencer notre démarche.

Excel, de par sa simplicité, offre des avantages immédiats. Vous investissez deux Haricots magiques et récupérez cinq haricots. Le rendement atteint 2,5 fois votre mise initiale — fantastique !

Votre boîte de courriel offre une solution encore plus simple et plus rentable. Vous placez un seul Haricot magique et en récoltez dix. Le rendement décuple votre mise — plutôt génial !

Ces chiffres de retour sur investissement sont convaincants, mais un autre facteur énorme à considérer est l’investissement initial. Pour votre boîte de réception et Excel, vous n’avez pas besoin d’« investir » beaucoup pour obtenir les bénéfices.

Le petit nouveau

Excel a fait son apparition au début des années 80, puis la démocratisation d’Internet a propulsé le courrier électronique dans les années 90.

Les nouvelles technologies suivent le même modèle depuis les années 90 (il y a 30 ans !) : l’utilisateur tape des informations dans une case et le système exécute une action pour lui.

Filogix régnait sur l’industrie hypothécaire depuis des années, mais de nouveaux acteurs ont bouleversé le marché. Des concurrents comme Finmo, BOSS, Scarlett et Velocity ont émergé, suivis par des services complémentaires, tels que BluMortgage, Calendly et Zapier.

Ces outils suivent une équation simple : vous investissez 100 Haricots magiques pour en récolter 150. Votre investissement génère ainsi un rendement de 1,5.

Alors, qu’est-ce qui cloche ?

À première vue, ça paraît bien. C’est un bon rendement de l’investissement, non ?

En fait, le premier souci concerne le nombre limité de Haricots magiques dont nous disposons. Entre éteindre des feux pour les clients, chercher de nouveaux marchés et affronter les aléas quotidiens, il arrive que moins de cent Haricots magiques soient disponibles pour les technologies.

Alors que se passe-t-il finalement ? Toujours intéressés par la technologie, nous pourrions investir 50 Haricots magiques, mais, comme ce n’est pas suffisant, nous abandonnons la technologie et ne récupérons rien ! C’est totalement frustrant.

L’autre aspect dynamique concerne les courtiers ayant 100 Haricots magiques. Pour eux, une amélioration de 50 % est appréciable, mais ne change pas la donne. Ils sont un peu mieux pourvus que ceux qui ne l’adoptent pas, mais pas des années-lumière en avance. En somme, il n’y a pas de pression concurrentielle.

Résultat ? Beaucoup de courtiers ont des pratiques compétitives, mais une frustration complète et un manque de foi envers la technologie.

Comment y remédier ?

Un courtier comme vous se dit probablement : « Oui, bien sûr, je peux survivre avec 50 % d’efficacité en moins, mais je ne veux pas juste survivre… Je veux prospérer ! »

Ou un leader technologique disant : « Je veux que chaque courtier aime la technologie… c’est ainsi que nous gagnons en tant qu’industrie ! »

Malheureusement, je ne crois pas à l’existence d’une solution miracle. Aucune recommandation unique ne peut résoudre ce problème. Il faut plutôt l’aborder étape par étape.

Les courtiers doivent maîtriser la technologie. Leur expertise enrichit leur capital de Haricots magiques. Cette expertise les accompagne éternellement et demeure intacte face aux nouvelles technologies.

Pour les leaders technologiques de l’industrie, réduisez l’investissement initial. Simplifiez l’intégration et identifiez les « gains rapides » pour que les courtiers n’aient pas besoin de dépenser 100 Haricots magiques pour obtenir un retour.

Les mauvais investissements engendrent toutes les frustrations — évitez-les à tout prix. Les courtiers doivent dire la vérité crue sur leurs Solutions Miracles et leurs besoins réels en nouvelles technologies. Les leaders technologiques ne devraient jamais imposer leurs solutions à un courtier non préparé sous prétexte de « conclure la vente. »

L’IA peut changer la donne

Je ne pouvais pas écrire un article entier sur la technologie sans mentionner l’IA, alors la voici : Vous souvenez-vous quand j’ai dit que la nouvelle technologie actuelle n’exerce pas de pression concurrentielle ?

L’IA pourrait bien tout chambouler.

L’IA en est à ses balbutiements, mais elle promet déjà de décupler sa productivité : là où elle exige 100 Haricots magiques, elle en générera 1 000.

Les courtiers qui ignorent cette technologie risquent de se retrouver dans le néant.

Vous devez dès maintenant prendre le temps d’acquérir l’expertise et réaliser des investissements rentables qui vous prépareront aux bouleversements prometteurs de l’industrie !

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Last modified: février 14, 2025